RESI E RIMBORSI

Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo da consumatori privati (persone fisiche che acquistano al di fuori della propria attività professionale).
Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail all’indirizzo: cantina@cantinacattani.it indicando:

• numero d’ordine;
• data di acquisto;
• nominativo del Cliente;
• prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso.

Condizioni di Accettazione del Reso
Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

• i prodotti devono essere integri, non aperti e non danneggiati;
• le bottiglie devono essere restituite nella confezione originale, completa di etichette e imballo protettivo;
• i prodotti non devono essere stati utilizzati o parzialmente consumati;
• il reso deve pervenire alla cantina entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

• prodotti personalizzati o confezioni regalo su misura;
• bottiglie aperte, anche solo parzialmente;
• prodotti danneggiati per cause non imputabili alla Cantina.

Spese di Spedizione del Reso
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
La spedizione di ritorno deve essere effettuata con un corriere tracciabile, all’indirizzo:
AZIENDA AGRICOLA CATTANI DI CATTANI CORRADO
STRADA CAVALLARA 2/A, CAVRIANA, MN, 46040
La Cantina non risponde di eventuali smarrimenti o danneggiamenti occorsi durante la spedizione di reso.

Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, la Cantina provvederà al rimborso dell’importo pagato (escluse le spese di spedizione) entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine, salvo diverso accordo con il Cliente.
In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto di ritorno, la Cantina ne darà comunicazione al Cliente, che potrà rivalersi sul vettore utilizzato per la spedizione.

Prodotti Difettosi o Danneggiati
Nel caso in cui il Cliente riceva bottiglie danneggiate o difettose, è necessario inviare una segnalazione entro 48 ore dalla consegna, allegando foto chiare del prodotto e dell’imballo all’indirizzo: cantina@cantinacattani.it
La Cantina provvederà, dopo le opportune verifiche, a sostituire il prodotto o rimborsare l’importo corrispondente, incluse le spese di spedizione.

Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o sostituzioni, il nostro servizio clienti è a disposizione:
+39 0376 82231
cantina@cantinacattani.it